우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - financial affairs : 금전거래오늘의 영단어 - unsatisfactory : 불만족스러운오늘의 영단어 - proprietor : 소유자, 경영자, 주인오늘의 영단어 - condominium complex : 공동주택단지오늘의 영단어 - UNCTAD : UN Conference on Trade and Development : 유엔무역개발회의오늘의 영단어 - wrapping up : 마감하는, 끝내는노병(老兵)은 결코 죽지 않는다. 다만 사라질 뿐이다. -맥아더 한 가지 가르침도 지키지 못하고 거짓말을 하며 후세를 생각지 않는 사람은 모든 죄를 범하는 것이다. 거친 말을 하지 말라. 그 말은 반드시 네게로 돌아온다. 악(惡)도 화(禍)도 모두 오고 가며 보복(報復)의 지팡이는 네 머리 위에 내려진다. -법구경 미래의 가정학교(school house)는 학교도 아니고 집도 아닐 것이다. -스탄 데이비스, 짐 보트킨(미래학자)